山西省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）成立于2005年8月24日，是由山西省人民政府主管的地方性金融机构，并根据省政府授权对全省各级农村信用社和农村商业银行履行服务、协调、指导和管理职能。省联社客服中心直属于省联社银行卡中心，办公地点在太原市长治路331号山西省农村信用社科技信息服务大楼。

现根据业务发展需要，面向社会招聘客服中心客服专员。

一、报名基本条件

（一）学历要求：全日制普通高等院校本科（含）以上学历；

（二）年龄要求：25周岁以下（即1992年12月1日以后出生），硕士以上研究生（须具备毕业证和学位证）或有1年以上客服工作经历的可适当放宽至27周岁（即1990年12月1日以后出生）；

（三）普通话标准、流利、音质清晰，具备良好的听力水平，能熟练使用计算机，有话务工作经验、普通话等级证书（二甲及以上）者可优先聘用；

（四）具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，品行端正、身体健康，无违规违法等不良记录；

（五）具有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风和一定的抗压能力，沟通能力较强，心理素质好，能吃苦耐劳，适应7×24小时倒班、夜班工作； 

（六）具有中华人民共和国国籍，享有公民政治权利，拥护中国共产党的领导。

二、招聘计划

客服专员80名。

三、用工形式

劳务派遣制用工。

四、工作内容

通过电话等多种渠道，为客户远程提供包括企业、零售、信用卡、电子银行等全面的金融服务,具体包括银行业务咨询、交易操作、产品宣传及客户关怀等。

五、工作地点

山西太原。

六、薪酬福利

提供与省内同行业同岗位有竞争力的薪酬福利。

七、招聘程序

（一）报名

1、信息发布

本次招考信息在山西人才网官网和山西省人力资源市场官方微信平台发布，报考人员在2017年12月11日至12月18日登陆山西人才网（www.sjrc.com.cn），下载填写《山西省农村信用社联合社客服中心2017年度招考报名表》（见附件），供现场报名确认时使用。

2、资格审核

应聘者请于12月15日至12月18日上午8：30-11：30、下午14：30-17:30（中午12:00-14:30休息），到太原市新建南路81号山西省就业服务局一楼参加资格审核及普通话测试，通过后请于12月20日、21日领取准考证。

3、报名材料

参加资格审核时应携带报名表及本人身份证、毕业证和学位证、教育部电子学历认证等证件的原件、复印件，专业资格证书、外语等级证书、普通话等级证书等复印件（可选择），近期一寸免冠彩色照片2张，有客服工作经历的需提供本人与用工单位的劳动合同原件和复印件。 

4、准考证领取

通过资格初审的报名人员，请到省就业服务局一楼大厅交纳报名费后凭本人二代身份证领取准考证。

领取准考证时间为：2017年12月20日至12月21日上午8：30-11：30，下午 14:30-17：30。

（二）笔试

笔试成绩为100分，时限为120分钟，占总成绩的40%。笔试内容为《综合基础知识》。

1、笔试时间：2017年12月23日（周六）上午9:00-11:00

2、地点：见准考证

3、方式：笔试采取闭卷的方式进行

4、笔试成绩及入围面试人员名单于2017年12月23日20:00时以后在山西人才网公布。

（三）面试

1、面试对象

按照笔试成绩高低，依据招聘人数与面试人数1∶3的比例确定面试对象。

2、面试事项

面试时间：2017年12月24日

地点：见入围面试人员公告

方式：采取全封闭结构化面试方式。

3、面试成绩、总成绩及入围体检名单于2017年12月25日10:00后在山西人才网公布。

（四）录取

面试工作结束后，按规定的程序和标准，计算应聘者总成绩（其中：笔试成绩占40%、面试成绩占60%），依序择优确定拟录取人员（当总成绩出现并列时，按面试成绩、笔试成绩的顺序进行比较）。

（五）体检

拟录取人员根据入围体检公告要求，在规定时间到指定医院进行体检，体检标准参照国家录用公务员体检标准执行。体检不合格者，取消录取资格，且不再进行递补。

（六）聘用

体检通过后，由用工单位组织体检合格人员进行岗前培训，培训合格后与派遣公司签订劳动合同。

八、注意事项

（一）应聘者应对申请资料信息的真实性负责。对欺瞒谎报、弄虚作假者，不论何时，一经核实，取消资格；已聘用的，解除劳动关系。

（二）招聘期间，将通过电话通知、手机短信等方式与应聘者联系，请确保预留的联系方式通信畅通。

（三）有下列情形之一者，视为自动弃权：

1、未按时参加资格审核的；

2、未按时参加笔试考试的；

3、未按时参加面试测评的；

4、未按时参加体检的；

5、未按要求与派遣公司签订劳动合同的；

6、山西省联社认定的其他自动弃权行为。

（四）未被录用人员的材料代为保密，恕不退还。

（五）山西省农村信用社联合社对本次招聘享有最终解释权。

山西省农村信用社

2017年12月8日